POLÍTICA DE ENVÍO

En Dentea Lab™ queremos que la experiencia de cuidar la salud dental de tu perro sea lo más cómoda y rápida posible. Por eso, trabajamos con servicios de mensajería urgente para que recibas tus pedidos en la puerta de casa en tiempo récord.

A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y costes de nuestros envíos:

1. Zonas de Envío y Cobertura

Actualmente realizamos envíos a toda España Península.

2. Tarifas y Costes de Envío

Hemos diseñado nuestras tarifas para premiar tu fidelidad y ponértelo muy fácil:

• Envíos en Suscripción: GRATIS. Si formas parte del Club Dentea y tienes activa una suscripción de "Suscríbete y Ahorra", el envío de tus dedales siempre será gratuito, sin importar el importe del pedido.

• Pedidos superiores a €35: GRATIS. Todos los pedidos de compra única que alcancen o superen los €35 (como nuestros packs de 2 o 3 botes) disfrutan de envío premium gratuito.

• Pedidos inferiores a €35: Tarifa plana fija de €3,95 (aplicable a la compra única de 1 solo bote).

3. Plazos de Entrega (Envío Premium 24/48h)

• Tiempo de preparación: Los pedidos recibidos de lunes a viernes se procesan y preparan en nuestro almacén dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.

• Tiempo de tránsito: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables.

• Nota: Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en todo momento. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (tracking) y un enlace directo para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

5. Dirección de Entrega e Incidencias

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

• Ausencia en el domicilio: Si el transportista intenta realizar la entrega y no estás en casa, se pondrá en contacto contigo mediante SMS o llamada telefónica para concertar un segundo intento de entrega gratuito o indicarte el punto de recogida más cercano.

• Direcciones incorrectas: En caso de que el paquete no pueda entregarse por un error en la dirección facilitada por el cliente, los gastos asociados a un reenvío correrán a cargo del comprador.

Si tienes cualquier duda, retraso o problema con la entrega de tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos de inmediato y lo solucionaremos:

• Email de soporte: infodentealab@gmail.com

• Teléfono de atención: 641501169

• Dirección fiscal: Calle de la Mariblanca 6, 1ºA, Móstoles, Madrid, 28937, España.